红网南岳分站8月20日(通讯员 邓艳丽)“南岳衡山景美人善。谢谢你们和上海客人，让我们走散的一大家子能这么快重聚，并安全返程。”8月18日下午16时30分，在南岳景区管理处办公室，娄底游客蒙女士紧握着景区管理处环卫监察中队长彭志雄的手，不住地感谢道。

　　当天天气晴好又恰逢周末，加上“实行一次购票48小时内可多次进出”新规落地，使得南岳衡山中心景区游客爆棚。据门票部门统计，当天中心景区售票总数为18637张。

　　下午14时，2名男性游客满身大汗地走进南岳衡山中心景区半山亭管理房，语无伦次地向值班人员文岳成、谭清秀求助：“您好，请帮帮我们!我们在下山途中有一男一女2个10岁左右的孩子走散了，其他的人就分头去找。可现在我们手机没电了，同行的11人也都走散了，车子又停在西岭门票所。”

　　在安抚游客情绪后，文岳成将2名游客带到半山亭公厕免费充电点充电。拿到2名走散孩子照片后，文岳成迅速将其发到单位工作群，请各路段工作人员帮忙确认走散孩子目前位置和情况。待游客手机充完电后，文岳成让其逐一给家人打电话，确认家人具体位置。

　　通过电话确认，有3名家人已到忠烈祠附近，余下4名家人(爷爷、奶奶、婶婶、小哥)已在山下的全域旅游服务中心。其间，文岳成还接到上海游客宋先生的电话，称其在华严湖附近遇到2个神情疲惫的孩子，并将孩子带下山，交给了南岳牌坊附近南岳工商银行的当班保安。

　　走散游客人员分散，又不熟悉南岳情况，这该如何是好?经文岳成和彭志雄商议，二人得出“兵分三路”行动方案：文岳成骑摩托车先将其中一名不会开车的游客送到忠烈祠，再带1名会开车的游客到半山亭，让他乘车至西岭门票所开车下山;彭志雄开车带已到忠烈祠的男孩子母亲蒙女士、小弟和小叔下山到工商银行与走散小孩们汇合;最后1路安排谭清秀到游客中心找寻并陪同孩子爷爷、奶奶、婶婶、小哥到办公室先行休息等候，并通过微信发布集合点位置。

　　经过近2小时的微信位置分享、电话不间断联系，终于将走散的11名游客汇集到一起。11名游客临离开南岳前，就出现了开头那一幕。与此同时，文岳成也通过电话告知宋先生，孩子们已寻回家人。“小朋友，下次外出旅游要跟紧家人，如果走散了要记得去找穿制服的景区工作人员，他们一定会帮你找到家人。”临行前，彭志雄摸着孩子们的头提醒他们。