红网南岳分站12月12日讯(通讯员 缪雯)为增强我区旅游竞争的软实力，提升旅游服务质量和水平，12月8日起，区旅发委组织我区百余名旅游与酒店从业人员参加为期四天的培训。

　　此次培训分阳光心态、旅游行业从业人员服务理念与意识、如何成为一名优秀的酒店行业员工、餐厅实操、客房实操、服务行业员工仪容仪表、仪态标准及训练、团队精神及凝聚力、酒店安全消防知识培训八个课题。

　　培训课上，培训老师通过案例分析、心态测试、实际操作、情景游戏等多种教学方法，让从业人员自觉调整心态，用积极阳光的心态去面对工作；树立主动服务意识、服务时限意识、服务标准化意识、个性化服务意识以提升顾客满意度；通过精心设计的情景游戏让旅游从业人员在寓教于乐的游戏中，树立相互配合、相互支持的合作意识，打造高效团队。