红网南岳分站2019年1月2日讯(通讯员 魏俊 龙青春)2019年元旦假期，南岳迎来了今冬第一场雪，山上景区银装素裹、分外妖娆，梦幻般的童话世界吸引了全国各地的游客涌入南岳观冰赏雪。为确保节假日期间游客市民投诉电话畅通，区12345政务旅游服务热线全体人员值班值勤，保证事事有回音，件件有落实，做人民满意的政府形象窗口。

　　12月29日晚，受天气影响山上景区用电负荷加重，导致部分片区停电，游客纷纷打来电话向热线求助。得知情况后，区委书记曾建华高度重视，连夜召集相关部门开会紧急调度研究方案，确保游客第一时间得到妥善的安排。

　　据数据统计，元旦期间热线中心共接到来电次数467次，受理事件55 起，限时办结11宗，办结率为 100 % ，满意率为100 % 。