红网南岳站10月12日讯（实习记者  阳莹 通讯员 曾科）今天上午，区委副书记、代区长王燕来到区工商分局视察12315综合指挥调度系统。

　　为全面实现消费维权信息化、科学化、高效化，为广大游客提供更加方便、快捷、人性、智能的维权服务，我区将12315原有“消费维权与旅游市场监管”功能进行整合，建成开通“南岳景区12315行政执法指挥调度系统”。作为全省五个重点景区12315投诉举报指挥中心之一，拥有独立的指挥中心、接待室、办公大厅、电脑主机房，有完备的12315行政执法指挥调度体系和队伍。行政执法指挥调度体系通过依托信息技术手段强化12315受理、转办、反馈、综合分析和消费引导功能，同时整合电话、短信、QQ、微信、来信来访、政务热线等投诉举报渠道，实现“一条热线”对外，基本实现了来电方位显示、指挥调度、交易监控、在线调解、效率跟踪、监管警示、统计分析等应用功能在“一个平台”集约。

　　在12315综合指挥调度系统，王燕详细听取了情况介绍，并现场用手机打电话查看操作演示，视察中，王燕要求，要把消费维权和旅游投诉有机结合起来，实现消费维权和游客投诉快速受理、即时分流、限时处理，要加大宣传，让12315综合指挥调度系统成为游客来岳游玩的护身符，全面提高消费维权和游客维权工作的水平和效率。

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