“不买香不许停车”，不少到南岳衡山的游客都经历过类似的遭遇，心里都不是滋味。5月14日，全国旅游景区质量等级评定委员会对南岳衡山景区通报批评，直指该景区存在游客不买香不许停车的情况，在旅游服务设施建设、旅游安全、旅游秩序、旅游环境、餐饮卫生、讲解服务等方面也存在一定的问题。并要求限期整改，整改不达标，降级处理。时隔两个月，南岳景区整改现状如何?笔者日前就此进行了采访。

　　围追游客现象不见了

　　近日的一个上午，炎炎烈日炙烤着大地。笔者来到南岳大庙大门前。

　　此时的南岳，游客数量不多。不算宽广的停车场地停着几辆小汽车。停车场的显眼位置，立着一块崭新的指示牌，大大的“P”字下面写着免费公共停车区。停车场旁边的香店正对着南岳大庙的庙门。笔者走到香店的门口，店主立即微笑着走了出来，非常客气地说：“欢迎欢迎，您需要什么?”曾几何时，笔者每次刚到停车场，都会有一堆的店主立即围过来，被拉拉扯扯地拖着去买香，赶车子、追车子、拦车子及“三无”人员纠客缠客行为更是令人反感。

　　进入店内，看到燃香整齐地排在货架上，上面贴着醒目地标签“工商监管，质量监管，价格监管”以及三大监管部门的监督电话。

　　香店内的柜台上放着一张卡片，上面是“南岳区旅游环境与服务质量公开承诺卡”和经营秩序处理规定内容，并公布了投诉电话。店主在承诺人一行留有签名。进入南岳大庙景区，笔者看到几名工作人员正在烈日下巡查，一名环卫工人正捡拾着地上的垃圾。

　　在南岳景区内行走，笔者已能明显感觉到南岳正在发生着悄然的转变。

　　香价改为限价销售

　　据南岳区旅游局局长旷诗秦介绍，南岳问题经曝光后，5月19日，南岳出台了《南岳衡山景区旅游环境与服务质量整改方案》，详细说明各项整改内容，并锁定牵头负责人。

　　副区长魏仲文对笔者说，南岳启动整改后，曾对当地居民进行了走访，绝大多数的居民表示理解与支持，但也有部分人持观望态度，认为整治是一阵风，过去就没事了。还有部分经营户尤其是一些来岳租赁门店经营的外来人员，他们对整改活动完全抱抵触甚至敌对态度，甚至叫嚣“我不喊客吃什么!”

　　这些不和谐的消极现象并未动摇到南岳整改的决心。

　　在切实整改国家旅游局指出的问题的同时，南岳区还扩大了整改范围，在香价的规范统一上，特意成立了香炮市场整改组，着力整顿和解决香炮批发、零售擅自定价和利润空间过大的问题，铲除欺客宰客、带香分成滋生的土壤。

　　南岳区常务副区长曾建华强调，加强香炮市场的管理，科学设置香炮经营网络，大力弘扬诚信经营，严格审查经营资质，强化安全生产，坚决取缔无照经营行为。同时，建立与经营户利益挂钩的诚信等级评价制度，严管香炮经营行为，从源头遏制欺客宰客、带香分成等违法违规行为的发生。启动修订《南岳衡山环保礼仪香标准》工作，严格按照国家标准生产、销售、使用环保香，严禁非国家标准焚化品进入南岳各寺庙和中心景区。

　　旷诗秦说，为了进一步规范香价问题，南岳区将对新价格标签进行再次更改完善，由原先的建议零售价改为限价销售，实行最高价策略。

　　下达了168份整改通知书

　　两个月来，南岳集中开展了交通秩序、交通运营、经营秩序、香炮市场及宗教场所专项整治行动；规范了车辆停放及城景区建筑施工行为；拆除临时摊棚，打击非法营运行为，整治非法经营户；共责令停业整顿门店22家，治安拘留9人；对全区的香炮生产商、批发商和经营户进行了全面的摸底和调查，依法依规对无证无照经营香炮的经营户予以查处。

　　通过集中整治，全区带香拉客、围车堵客、钓鱼拉客、欺客宰客现象明显减少；景区重要景点公厕配备了必要的卫生工具并对环境进行了美化，增加免费宣传资料；清除了各种违规摊点，清理各经营场所配备的垃圾桶，规范停车场各类交通工具停放；清查景区标识标牌，参照5A标准进行了更新完善。

　　为调动广大干部职工的积极性，提升服务质量，南岳区还开展了文明素质教育宣传活动及“文明服务示范班”月月评比活动；规范服务岗位着装和服务礼仪以及宗教场所工作人员着装和礼仪；着手制作文明用语墙体宣传标语，加强运营车辆卫生清洗；健全了游客服务投诉体系。

　　据悉，整改行动全面启动以来，南岳已下达了168份《责令整改通知书》，依法取缔了城景区所有违规摊点；及时查扣非法营运、乱停乱靠车辆200余台；新划定城区主、次干道停车位2300余个；组织对停车场、索道站点、景区游步道、安全护栏、标识标牌、垃圾桶、公厕、休憩点、吸烟点、停车场站等基础设施进行了全面清查；对全区33个寺庙宫观的416名宗教教职人员和102名宗教场所工作人员进行了登记造册。