今年以来，为着力破解机关党员干部争创活力不足、争创活动部署难以检查落实两大难题，湖南衡阳南岳区地税局把“群众满意窗口”评比标准作为重要抓手，通过“从一而终”，充分发挥考评考核的导向和激励作用。

　　首先，围绕一个目标。该局紧紧围绕省、市局地税工作会议精神，着力提高税收管理和纳税服务水平，着重强化办税服务厅、税务网站等窗口单位建设，将创先争优活动办成民心工程。真正把服务窗口成为群众满意的窗口，在窗口服务的工作人员成为群众满意的队伍。

　　然后，制定一项标准。成立党组书记、局长任组长，副局长、纪检组长任副组长，征管、税政、计财、监察等科室负责人为成员的评比考核领导小组，人教科负责具体考核。评选标准必须符合五个条件：业绩优秀、制度健全、服务规范、环境整洁、群众满意。考核评分实行100分制，每单项规定相应的分值。每季“群众满意窗口”考核与季度奖励挂钩，考核分值占公共目标考核情况的80%。

　　同时，健全一套机制。要求各服务窗口全面落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、投诉督办制、一次性告知制、首问责任制度和责任追究制。推行“一窗式”受理、“一站式”办结，办税事项实现内部流转，切实提高办事效率。完善内部监督管理考核机制，建立健全机关作风和效能建设工作的长效机制，提高行政效能，优化政务环境。

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