4月28日笔者从湖南南岳假日办获悉，“五一”假期即将来临，南岳区政府紧紧围绕“保安全、重服务、树形象”这一主题，“软”“硬”兼施，多措并举，精心备战假期旅游高峰。

　　南岳区门票管理处积极响应区委区政府号召，认真贯彻安全至上的服务理念，作为景区一线单位更是未雨绸缪，精心策划，就“五一”客流高峰的相关接待事宜进行了科学周密的部署。切实搞好“软”环境建设，补充完善安全规章制度，不断加大隐患排查力度，进一步细化分工，明确责任。在景点周围容易发生拥堵的地方设置水码，为了防止拥挤，采取专人在出入口等客流集中区域采取分段限流和单项游览的措施。为方便残障特殊人群参观旅游并提高疏导能力，免费提供无障碍设施，还部署了专职巡视员和医疗保健服务。

　　在南岳大庙和中心景区增加临时售票窗口，缓解五一客流高峰期间游客排队购票时间，延长景点开放时间，从节前早上的7：30提前到早上6：00开门,较平时提前一个半小时。以全区“创先增优'集中整治活动为契机，强化门票员工文明服务意识在全处实行“处负责、所为主、班实施”的总体工作路，具体工作分工落实到人，严格按照旅游从业人员服务标准，规范职工服务行为，要求职工统一着装，佩戴工作符号，做到微笑服务，用心服务，以美景吸引游客，用服务留住游客。

　　扎实做好“硬”设施建设，改善景区基础设施，优化景区环境；更新广告牌，书写宣传标语，为给游客提供更加舒适的出游环境，“五一”节前夕，南岳景区对内部设施进行了安全检查，对景区索道以及游乐设施进行了检修，还对住宿餐饮设施、景区道路、景区周边环境、停车场、景区指示牌、卫生间等配套设施进一步完善，开通南岳官方微博，在南岳旅游服务中心前坪的大屏上，不断滚动播放南岳秀美风景及博友们的微博旅游路线、旅游交通、优惠活动、天气预报等提醒一目了然，让游客切身感受到南岳周到细致的服务氛围。南岳精心扮靓景区容貌，树立景区良好形象提升了旅游接待服务水平。