7月2日讯：昨天下午，区委副书记、统战部部长沈伟到区委社会工作部，专题调研信访及12345政务服务便民热线工作。

区委社会工作部于2024年7月12日挂牌成立。按照机构改革部署，该部将原区信访局、12345热线管理中心的职责整体划入，并有效整合了组织、宣传、政法委、民政等多个部门关于社会工作与基层治理的相关职责。

2026年以来，全区民意诉求受理量保持高位运行，办结效率与群众满意度稳步提升。截至6月30日，区民意反映渠道（12345热线）累计受理工单18738件，同比增长12.85%。

在听取有关工作情况汇报后，沈伟对区委社会工作部组建以来的快速转型和阶段性成效给予肯定。他指出，要清醒认识社会工作的时代方位与使命担当，并就下一步工作提出四点要求：一是把准政治方向，深刻领悟社会工作的政治属性和人民属性，走好新时代群众路线，确保信访和热线工作始终回应民心所盼。二是聚焦重点任务，深耕基层服务，引领社会治理创新，强化新兴领域党建，赋能旅游产业高质量发展，推动社会工作与区域发展同频共振。三是凝聚工作合力，优化内部协同，强化部门联动，整合社会力量，引入第三方外部监督，构建多元共治的社会治理共同体。四是提升工作质效，完善全流程闭环机制，加强队伍专业化建设，注重经验提炼和品牌打造，以更高标准推动信访和热线工作再上新台阶。

（一审：缪雯；二审 ：曾科 ；三审：彭俊）