红网南岳站7月7日讯(记者 龙岳云 通讯员 李忠玲)昨天下午，长沙的王女士在购买环保香时遭遇店家宰客，她拨打南岳区工商分局12315指挥中心进行电话投诉后，南岳工商快速处置游客投诉，成功退还差价。令王女士觉得惊喜的是，已经身在高铁站的她，通过微信收到了工作人员成功转移支付的105元，“这样的行动力值得点赞”。

　　“我要投诉!”长沙的王女士在购买环保香时遭遇店家宰客后向南岳区工商分局12315指挥中心反映，该局在得知王女士反映被宰的事情后，立即着手进行处理。指挥中心立即分流给就近的执法人员，到现场核实情况。半小时后，现场执法人员就发回处理结果，王女士说的情况属实，被投诉人的确存在“宰客”的情况。基于确凿的事实，执法人员对商家进行了教育，要求商家向消费者道歉，并退还105元的差价给消费者。由于当时王女士已经到了高铁站，没办法当面处理，执法人员通过微信将105元成功转移支付。王女士对工商部门的处理结果很满意，并在自己的朋友圈为工商部门“点赞”，充分肯定该局优良的服务态度和高效的行动力。

　　据了解，南岳12315行政执法指挥调度系统于6月18日正式开通启用，该系统旨为广大游客提供更加方便、快捷、人性、智能的维权服务，自启用以来，目前已经受理咨询和投诉12件，办结回复8件，深受游客的好评。

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