长沙生态动物园人与动物和谐相处。周柏平 摄

　　5月19日，中国旅游日，来自武汉、长沙、合肥、南昌的旅游主管负责人齐聚江城武汉，4市共同签署合作协议，成立“长江中游城市群四省会城市旅游发展合作组织”(以下简称“合作组织”)；同一天，4市共同举办“美丽中三角，我的家乡我的城——5·19长江中游城市群四城优惠游”启动仪式，联合首次发布旅游优惠联票，这也意味着四市朝无障碍旅游城市群建设迈出实质性步伐。

　　风光美景同愉悦

　　“合作组织”成立当天，4个城市各选出两大代表性景区，向当地市民首次联合发布旅游优惠联票，这些景区分别是长沙的天心阁、生态动物园，武汉的黄鹤楼、华侨城欢乐谷，南昌的滕王阁、凤凰沟，合肥的三河古镇与岱山湖风景区，所有景区门票以8折优惠供应4个城市游客。每个城市的旅游优惠联票将通过携程网以实名制网络直销的形式，向其他3个城市的市民发售。

　　“我们联合打造中三角城市群无障碍旅游区，可谓恰逢其时，潜力无穷。”出席活动的长沙市旅游局局长谭勇认为，我国旅游的发展，在经历了景点竞争、城市竞争、线路竞争三个阶段后，开始进入第4个阶段——区域协同与跨区域竞争的新时代，区域旅游经济一体化已成为世界旅游发展势不可挡的新潮流，这对于全面推动中三角城市在旅游产品开发、市场主体培育、市场监管、市场营销、旅游公共服务和旅游人才培养等方面的发展，具有十分重要的意义。

　　问题投诉同处理

　　根据4市签署的协议，“合作组织”成员为长沙、合肥、南昌、武汉的旅游部门。设轮值主席1名、副主席3名，由4市相关领导轮流担任，每届任职1年。首届轮值主席由武汉市相关领导担任，明年起按长沙、合肥、南昌、武汉的顺序依次担任。

　　随着合作的进一步拓展，4市将联合组建长江中游城市群旅游质监合作工作机构，定期召开旅游监管工作轮值联席会议，建立长江中游城市群旅游质量监控体系，全面推行“旅游投诉首接负责制”，建立统一的区域旅游市场监管信息互通机制，实行旅游服务质量通报制度，定期对外联合公布旅游质量“红黑榜”。“长沙游客在武汉碰到权益受损的情况，可以在当地进行投诉，将由当地旅游部门进行直接处理。”谭勇介绍，这无疑将更有利于及时维护游客的合法权益。此外，根据协议，4市还将探索建立跨区域旅游保险“快速查勘、快速理赔”安全保障机制，维护旅游消费者和经营者的合法权益。

　　资源市场同开拓

　　当天的仪式上，谭勇代表长沙市旅游局提出了4市旅游资源、营销、市场“一体化”的概念，得到与会代表赞成。这些内容主要包括整合中三角城市群旅游资源，共同打造精品旅游线路，联合开发特色旅游产品；在旅游参展上，参加国际国内大型旅游交易会、博览会时，联合布展、联合促销；在旅游活动上，共同策划、联合举办大型节会活动，通过整合营销，从而打造中三角城市群旅游整体形象；推进旅游市场一体化，如共同拓市场、互为腹地，旅游部门积极引导当地旅行社经常开展客源互送活动，以促使中三角城市旅游市场共拓、客源共享等。另外，4市将全面建立旅游绿色通道，取消旅游壁垒和进入障碍，把中三角建成国内最大的无障碍跨省市旅游区域。

　　根据“合作组织”签署的《旅游发展合作实施纲要》，4市将重新规划和协调长江中游城市群旅游产业要素的配置，协调旅游产业内部要素的无缝对接；共同制定长江中游城市群相关旅游标准(如住宿、旅游购物、旅游信息、旅游公共接待服务等区域性标准)；联合建设“旅游一卡通”支付体系，推出具体功能的智能旅游卡，协调各地景区、酒店、餐馆、购物与娱乐场所作为特约商户签约，让游客可持卡在这些区域刷卡消费并享受优惠服务。