1、什么是志愿服务?

　　答：志愿者在志愿服务活动组织者的安排下自愿无偿服务社会和帮助他人的公益性行行为，参加志愿服务活动的自然人。

　　2、志愿服务组织是什么?

　　答：依法成立的从事志愿服务的百营利性社会组织。

　　3、志愿服务原则的原则是什么?

　　答：适当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。

　　4、湖南省志愿者日确定在哪一天?

　　答：每年三月五日。

　　5、志愿服务活动组织者有哪些?

　　答：①志愿服务组织；②国家机关、人民团体、企业事业单位、基层群众性自治组织；③慈善、救助等社会组织；④其他志愿服务活动组织者。

　　6、志愿者享有什么权利?

　　答：①根据自己的意愿和时间、能力等条件，选择参加志愿服务活动；②获得与所从事的志愿服务活动相关的真实、准确、完整的志愿服务信息；③获得与所从事的志愿服务活动相关的教育和培训；④获得与所从事的志愿服务活动相关的必要条件；⑤对志愿服务活动的组织实施提出意见和建议；⑥自身需要他人帮助时可以优先获得志愿服务；⑦法律、法规规定的其他权利。

　　7、志愿者应当履行哪些义务?

　　答：①接受志愿服务活动组织者的指导和安排，履行志愿服务承诺；②尊重志愿服务对象的意愿和隐私等人格权利；③不得泄露志愿服务活动中获悉的依法应当保密的信息；④不能继续从事志愿服务活动时，应当及时告知志愿服务服务活动组织者或者志愿服务对象；⑤法律、法规规定的其他义务。

　　8、志愿服务的范围有哪些?

　　答：扶贫济困、帮老助幼、帮残助弱、支教助学、卫生保健、科技推广、环境保护、应急救援、治安防范、法律帮助、心理疏导、大型社会公益活动的服务告示社会公益服务。

　　9、志愿服务活动组织者安排志愿者从事志愿服务活动，在什么情况下，应当签订志愿服务协议?

　　答：①对人身安全、身心健康有较高风险的；②连续三个月以上专职服务的；③为大型社会公益活动提供志愿服务的；④组织志愿者跨市级以上行政区域开展志愿服务活动的。

　　10、志愿者如何规范招募和注册?

　　答：志愿者的招募和注册，是把人们切实组织动员起来，完成所确定的志愿服务任务的重要环节。依法登记或备案的志愿者组织，要根据志愿服务的需要，及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，组织开展经常性招募和应急性招募，不断壮大志愿者队伍。全面推行志愿者注册制度，依托有关部门和行业协会成立的全国性志愿者组织，建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，并实现互联互通、信息共享，把志愿服务资源有效整合起来，引导志愿者长期参加志愿服务活动。

　　11、如何加强培训和管理?

　　答：做好志愿者的培训和管理工作，是提高志愿者素质和志愿服务水平的重要举措。各级各类志愿者组织要根据志愿服务项目的要求，依托行业协会、专业学会和基层宣传教育阵地，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高服务意识、服务能力和服务水平。要重视志愿者骨干的培养，使他们成为志愿服务的中坚力量。要跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

　　12、如何切实加强对志愿服务活动的组织领导?

　　答：各级党委政府要把深入开展志愿服务活动，作为精神文明建设的一件大事摆上重要议事日程，切实抓紧抓好，推动志愿服务体制化、常太化。要在中央文明委领导下，成立由中央文明办牵头，民政部、全国总工会、共青团中央、全国妇联、中国科协、中国残联、中国红十字总会和全国老龄办共同参加的全国志愿服务活动协调小组，负责全国志愿服务活动的总体规划和协调指导，督促检查各地各部门开展志愿服务活动的情况，总结推广先进经验。民政部门要积极推动社区志愿服务活动，工会组织要广泛开展职工志愿服务活动，共青团组织要不断深化青年志愿者行动，妇联组织要扎实推进巾帼和家庭志愿服务活动，科协组织要认真抓好科普志愿服务活动，残联组织要继续深扶残志愿服务活动，红十字会要广泛开展人道救助志愿服务活动，老龄组织要积极动员老年人参加志愿服务活动。大力发展各类志愿者组织。

　　13、志愿服务基金应当用于什么地方?

　　答：①对志愿服务活动的资助；②对因从事志愿服务活动遇到特殊困难的志愿者的救助；③对开展志愿服务作出贡献的组织和志愿者的奖励；④与开展志愿服务活动有关的其他事项。