南岳新闻网10月15日讯(记者 雷芙蓉 通讯员 潘慧南茜)让“12315”主动开进企业，让企业工作人员来守住消费维权的第一线。近日，区工商分局集中举行了“12315”联络站的授牌仪式，让9个联络站正式“住”进企业里。
“12315”承担着市场监管、行政执法和维权服务的多项职能,把“12315”联络站开进企业，有利于更好地维护消费者的合法权益和完善消费举报申诉网络。以往发生纠纷，消费者拨打“12315”，工商部门便会介入处理。企业联络站建立后，消费者可以向联络站投诉，由工商部门聘请的和解员来调解，实现企业与消费者的直接沟通，效率更高，处理速度更快。
据悉，此次我区新添的9家“12315”联络点分别为南岳区电信公司、移动公司、万佳惠超市、粤客隆超市、馨一超市、共和大酒店、电信宾馆、农贸市场管理所和水帘洞景区。为真正实现“12315”联络站进商场、超市、市场、企业、景区“五进”规范化要求，我区此批联络点还将首次实行“八个一”统一标准，即一个相对固定的办公场所、一块消费维权服务站匾牌、一块宣传标志牌、一名以上专职或兼职工作人员、一个宣传栏、一部相对固定的电话、一本受理和处理消费者投诉登记簿、一套受理和处理消费者投诉的工作制度。1 0月20日前，此批规范化12315联络点布置将全部完成。今后，区工商分局会在更多企业建立起联络点，让其发挥更大的作用。
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来源：区工商分局
作者：潘慧南茜
编辑：彭俊