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全区导游“共铸诚信”

来源:南岳衡山旅游网 作者:rednet 编辑:彭俊 2012-06-12 09:09:18
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    8月10日,在五岳独秀的南岳衡山脚下,在雅致大气的南岳衡山游客中心前坪,南岳区全体导游员盛大集会,向中外游客庄严宣誓,决心打造一支诚实守信、作风优良、纪律严明、素质过硬、服务热情、文明上进的导游队伍;营造一个以信为本、以诚相待、文明和谐的旅游市场环境。宣誓大会上,区政府还向全体导游员赠送了“三件宝”(一本旅游书籍、一张美容卡、一份保险)。

  如果说“共铸诚信”宣誓是一个“常规”动作的话,那么,由政府向全区导游赠送“三件宝”则是一个“自选”的创新动作,它凝聚了一级政府对导游群体的人文关怀,致力于解决导游群体的后顾之忧,为导游群体营造一个宽松的生存环境,也表明了营造诚信环境、打造精品服务的坚定决心。

  南岳是享誉中外的天下名山。世界的南岳需要国际水准的旅游服务,导游作为旅游服务的直接组织者和提供者,是旅游形象的展示者和传播者,是推动旅游业发展的重要力量。吃、住、行、游、购、娱各个环节都离不开导游的参与和协调,导游对游客服务的过程,就是履行承诺、展示诚信的过程,也是赢得口碑,树立形象的过程。南岳旅游部门以提高导游素质为导向,以岗位大练兵、技能大比武为抓手,以营造宽松的导游生存环境为着力点,着力健全旅游服务标准体系和旅游诚信体系,全面推行旅游服务质量跟踪管理和信誉等级评价制度,切实加强对旅行社、旅游接待场所的规范管理,全面提升了南岳旅游接待品位和服务水平。

  南岳天下秀,名山导游美。共铸诚信的使命永远没有终点,南岳旅游部门将以科学发展观统领全局,把本次宣誓活动当做一个推进诚信旅游的冲锋号、一个提升服务质量的助推器,创新管理模式和工作举措,积极引导广大导游人员牢固树立为游客服务的思想,努力学习、扎实工作,优质服务,为把南岳建设成为具有国际水准的特色精品旅游区作出新的更大的贡献。

  市区领导王玲、周精华、魏仲文、李素娟出席大会并讲话。

 

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