区委下发了贯彻《公民道德建设实施纲要》的实施方案，区文明委制订了全区文明素质教育实施方案，在全区范围内开展了以公民道德建设为主题的文明素质教育活动。在登山路沿线制作了公民道德建设户外公益广告牌，在各街道社区设立了精神文明宣传栏，区有线电视台开办“文明言行大家谈”、《文明素质教育》和《综治之窗》等栏目，对广大干部群众特别是居民深入进行文明素质教育，在全区上下产生了强烈反响。编印了一系列文明素质教育读本。以《知我南岳 爱我名山》《南岳人的文明故事》《南岳 我可爱的家乡》《南岳区文明市民手册》为乡土教材。

组织了一系列学习培训。以乡土教材为蓝本，组织机关干部、企业职工、学生、社区居民、工商经营户学习文明知识，要求机关干部、企业职工、学生，社区居民以及工商经营户都能背诵文明行为规范“十不”守则，自觉遵守文明行为规范“十不”守则，践行“南岳诚信旅游十大承诺”。并通过全区文明素质教育专题考试的形式进行考核。先后对1000余名导游员、司乘人员、服务人员、旅游管理人员进行了强化培训，要求区内所有窗口单位实行全员统一着装、统一挂牌上岗，实行微笑服务，并接受顾客监督，努力将城、景区建设成为展示南岳文明形象的窗口。

开展了一系列活动。以“笑迎天下客，满意在南岳”为主题，在全区党政机关、党员干部和公务员队伍中深入开展了“立党为公、执政为民”的主题教育，开展了“最满意和最不满意执法单位、执法人员”评选活动，在全区产生了深远的影响。为全面优化南岳的旅游环境，在全区范围内开展了“三创一满意”(创优美环境、优良秩序、优质服务，让游客满意)活动。精心组织了文明单位、文明机关、文明行业、文明楼栋、文明宾馆、文明酒店、十佳导游员、十佳驾驶员、十佳服务员、十佳工商经营户”等系列评选活动，使全区旅游环境质量和旅游服务水平不断提高。在居民中散发“做文明奥区文明人”的倡议书，组织宣传小分队和学生一起上街宣传，深入到公共场所、基层单位进行文明创建宣传、公益实践和劝导纠章，宣传基本道德规范和文明行为规范，全区不文明现象大为减少，区电视台及时报道创建工作情况及典型，形成了浓厚的社会舆论氛围。

宣传了一系列典型。以典型事迹报告会、电视专题、网络宣传等形式，宣传推介了小英雄谭冬平、南岳区“十佳公民道德标兵”、为修路身负重伤的岳林乡莲塘村支书杨正球、艰苦创业的岳林乡周新文夫妇、南岳镇岳东村帮教对象胡春桃等典型。其中胡春桃的典型事例被推荐到全国军民第八次学雷锋经验交流会。用身边的事教育身边的人，在社会上产生了良好的反响。