接听电话时，拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。如替他人接听，应做好记录并及时转达。
来源：区文明办
编辑：彭俊
文明礼仪常识之二十九
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2013-03-13 10:03:00
接听电话时，拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。如替他人接听，应做好记录并及时转达。
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